משלוחים והחזרות

משלוחים:

ברכישה באתר תוכלו ליהנות ממשלוחים בחינם עד לדלת הבית/ נק’ איסוף תוך 1-5 ימי עסקים.

משלוח עד הבית – המשלוח מגיע עם שליח עד הבית או מקום העבודה בטווח של עד 5 ימי עסקים (ימי עסקים הינם ימי חול א-ה ואינם כוללים סופי שבוע, חגים ומועדים וערבי חג. יום ההזמנה אינו נחשב ליום עסקים).המשלוח יסופק באמצעות חברת שילוח חיצונית. המשלוחים יתבצעו לאזורים שאליהם תגיע חברת השילוח החיצונית והכל בכפוף למדיניות חברת השילוח החיצונית לרבות בעניין ההתחייבות למועד השילוח.
שימו לב – זמן המשלוח ליישוב קצה עלול להתארך בשל יום אספקה בודד בשבוע.

שליחות 1-5 ימי עסקים באמצעות HFD–

זמין בימי העסקים א-ה.
על המזמין להיות זמין בכתובת ובמספר הנייד שספק עם הזמנת השירות.
השליחות הינה חינם להזמנות שסכומן עולה על 499₪ או בעלות של 30₪ להזמנות מתחת לסכום הנ”ל.

**לא ניתן לשנות כתובת לאחר העברת המשלוח לחברת השילוח החיצונית.
* שימו לב – זמן המשלוח ליישוב קצה עלול להתארך ויסופק למעלה מ-5 ימי עסקים בהתאם למדיניות חברת השילוח החיצונית.*

איסוף מסניף- לקוח אשר יבחר איסוף חבילה מסניף, יקבל הודעה לנייד כאשר החבילה יוצאת לסניף שבחר. המשלוח שלך יגיע לסניף הנבחר עד 2 ימי עסקים ממועד ההזמנה (שימו לב- יום ההזמנה אינו נחשב ליום עסקים). ניתן לאסוף מסניף קרייזר בקניון הזהב ראשל”צ או מסניף תל אביב בבית פנורמה ת”א. אין לגשת לסניף לאיסוף החבילה, טרם קבלת המייל המאשר את קבלת ההזמנה בסניף. בבחירת איסוף עצמי מסניף אין חיוב נוסף של דמי משלוח.

שליחות מהיום להיום באמצעות Velo–
השירות ניתן בערים:

אור יהודה
אזור
בית דגן
בני ברק
בת ים
גבעת שמואל
גבעתיים
גני תקווה
הוד השרון
הרצליה
חולון
יהוד
כפר סבא
נס ציונה
סביון
פתח תקווה
קריית אונו
ראש העין
ראשון לציון
רחובות
רמת גן
רמת השרון
רעננה
תל אביב-יפו

והינו זמין בימי העסקים א-ה עד השעה 12:00 בצהרי אותו יום. על המזמין להיות זמין בכתובת ובמספר הנייד שספק עם הזמנת השירות. השליחות הינה בעלות דמי משלוח של 39 ₪.

נקודות החלוקה של E POST – השירות יבוצע ע”י חברת HFD . שירות EPOST מאפשר לקבל חבילות בנקודות חלוקה ו/או בתאים אוטומטיים (לוקרים) בפריסה ארצית רחבה, כמפורט באתר EPOST. זמן הגעת המשלוח בשירות EPOST בהתאם למדיניות חברת HFD.
זמן אספקה עד 5 ימי עסקים מיום למחרת ביצוע ההזמנה.
בעת הגעת החבילה ליעדה, יישלח מסרון (SMS) למספר שצוין בעת ביצוע הרכישה באתר עם פרטי האיסוף והקוד האישי (עם קוד סודי ופרטי כתובת האיסוף). בקנייה מעל 149 ₪ המשלוח חינם. בקניה עד 149 ₪ המשלוח בעלות 15 ₪.

*חברת HDF רשאית להעביר את החבילה לנקודה חלופית ע”פ שיקול דעתה.
( באותה עיר ובטווח של 3 ק”מ מהנקודה המקורית שנבחרה ), חשוב לאסוף את החבילה עד שבוע מהגעתה לנקודה, לאחר מכן החבילה תוחזר למחסני החברה ותזוכה כספית.

החזרות:
ניתן להחליף ולהחזיר פריטים בתוך 14 ימים מיום קבלת המשלוח או איסוף עצמי מהסניף. 

אם אתם רוצים להחזיר פריטים באמצעות חברת שילוח, אין בעיה נתאם עבורכם איסוף באמצעות חברת שילוח חיצונית. יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו דרך בועת הצ’ט באתר או בWhatsApp עם פרטי הבקשה ופרטי ההזמנה המלאים ואנו נחזור אליכם עם תשובה מסודרת בהקדם האפשרי – איסוף ע”י שליח בעלות – 30 ₪ וניתן חינם להזמנות שסכומן עולה על 499 ₪

במידה והתחרטת על הקנייה על אף שהפריט שקנית הגיע באופן תקין, הנך זכאי לזיכוי בניקוי 5% דמי ביטול מערך המוצר או 100 ₪ הנמוך מבניהם על הקנייה בתוך 14 יום מיום קבלת המשלוח או איסוף עצמי מהסניף.


שאלות נוספות? ניתן לפנות לשירות הלקוחות שלנו:
לכל שאלה אנחנו כאן לרשותכם.